Retours - échanges - remboursements

Seuls les produits achetés sur le site HELVETICA M.P peuvent être échangés ou remboursés.

Retours & échanges

Si vous désirez effectuer un retour, le délais est de 30 jours après avoir reçu votre commande, vous devrez en faire la demande par votre compte client HELVETICA MOUNTAIN PIONEERS et bien préciser ce que vous désirez : échange ( indiquez la taille couleur ) / remboursement.

Vous recevrez dans les 24h un bon de transport par mail, le vêtement devra être retourné dans son emballage d’origine (house, cintre, selon modèle), non porté, non lavé, sans odeur (parfum, cigarette , cuisine) ainsi que ses étiquettes d’origine non détachées du produit.

Nous effectuerons alors l’échange ou le remboursement à réception du produit.

Si celui-ci n’est pas conforme, nous serons dans l’obligation soit de refuser votre retour, soit d’effectuer un remboursement partiel cela dépendra du dommage.

Une fois votre colis préparé, vous collerez le bon de transport HELVETICA MOUNTAIN PIONEERS dessus afin de le déposer dans le point relais UPS de votre choix.

Dés réception de votre retour, nous examinerons le vêtement puis effectuerons le remboursement ou bien l’échange.

Les frais de retour seront offerts concernant un échange, et à la charge du client concernant un remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera crédité sur le même compte bancaire/ compte Paypal avec lequel vous aviez effectuez votre achat, dans les 24/48h (jour ouvrable) après réception de votre retour.

L'argent arrivera sur votre compte entre 5/7 jours, cela dépend de votre banque.

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